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questions fréquemment posées
Commandes & Livraisons
Nous livrons partout en France métropolitaine, en Europe ainsi qu'à l'international.
Le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrés en France, et 4 à 7 jours en Europe. Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre commande est expédiée.
La livraison est offerte dès 50 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont de 3,90 € en France.
Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@infynia.fr.
Produits & qualité
Nos bijoux sont conçus pour durer. La plupart de nos modèles sont en acier inoxydable ou plaqué or 18k et résistent à l’eau. Les matériaux sont indiqués sur chaque fiche produit.
Oui, tous nos bijoux sont sans nickel et respectueux des peaux sensibles.
Nos bijoux sont dessinés à Paris et produits avec soin dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur expertise.
Pas encore, mais cette option arrive très bientôt ! Suivez-nous sur Instagram @infynia.fr pour être informé en avant-première.
Retours & Service client
Oui. Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner votre commande si elle ne vous convient pas. Les produits doivent être non portés et dans leur emballage d’origine.
Écrivez-nous à contact@infynia.fr avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons étape par étape.
Nous nous engageons à remplacer tout article défectueux ou abîmé à réception. Envoyez-nous une photo à contact@infynia.fr dans les 48h suivant la réception.
Autres questions
Bien sûr ! Tous nos bijoux sont livrés dans un écrin élégant, prêt à offrir. Vous pouvez aussi ajouter un message personnalisé à votre commande.
Pas pour le moment. Infynia est une marque 100 % en ligne, fondée à Paris. Cela nous permet de vous proposer des prix justes toute l’année.
Par e-mail à contact@infynia.fr ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous répondons sous 24h (hors week-ends et jours fériés).